Condiciones de compra, envíos y devoluciones
RASGOS GENERALES
Debes recibir un correo de confirmación de compra una vez realices el pedido, en caso contrario tu pedido no estará confirmado, escribe un mail a hola@laescuelina.com para que podamos ayudarte.
Una vez confirmado el pedido no podrás hacer modificaciones sobre él por lo que por favor asegúrate antes de hacer el pedido de que todo está correcto (productos que quieres, dirección de envío, etc...)
Recuerda que en lanzamientos, rebajas o similares debido al gran volumen de pedidos en almacén no podemos garantizar los plazos de preparación y envío aunque trabajaremos para minimizarlos lo máximo posible. En estas promociones no se acumulará ningún otro descuento y una vez finalizada la promoción los precios de la misma ya no serán aplicables bajo ningún concepto.
Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras y después notificárnoslo a nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación puesto que nosotras no podremos reclamar a la compañía que es la responsable.
En caso de cualquier incidencia con tu pedido tienes 48 horas desde la llegada del mismo para notificarla en el mail hola@laescuelina.com. Pasado ese plazo no admitiremos reclamaciones (salvo mercancía defectuosa).
Una vez el pedido abandona nuestras instalaciones y está en manos de la agencia de transportes debemos atenernos a sus condiciones y plazos de resolución. En caso de que un pedido tarde más del tiempo estipulado en la entrega puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@laescuelina.com para que podamos gestionarlo pero ten en cuenta que puede demorarse y que debemos respetar los tiempos necesarios para solucionar la incidencia.
En caso de devolución de un paquete por causas ajenas a nuestra empresa (ausente en el domicilio, intentos de entrega fallidos, no recogida del paquete en tiempo y forma, direcciones incorrectas, modificaciones en la dirección después de generada la etiqueta y varias causas más) se incurrirá en unos gastos adicionales que correrán por tu parte. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el coste asociado.
GASTOS DE ENVÍO
GRATUITOS
Pedidos superiores a 50 € (sin contar gastos de envío).
TARIFAS ENVÍO
Península: hasta 9,99 € por 4,95 € MRW paquete 24h/48h *
Península: de 10 € hasta 49,99 € por 3,95 € MRW paquete 24h/48h *
Baleares: hasta 9,99 € por 6,95 € Correos Paquete Estandar
Baleares: de 10 € hasta 49,99 € por 5,95 € Correos Paquete Estandar
* Para pedidos hechos antes de las 12 am. No válido en rebajas o lanzamientos. Desde hace un tiempo se están experimentando demoras en la paquetería a pesar de ser envíos 24-48 horas.
Pedidos España peninsular
Prepararemos tu pedido en un plazo de 24 horas laborales y lo enviaremos mediante MRW para que puedas recibirlo cuanto antes.
Pedidos Baleares
Preparamos tu pedido en un plazo de 24/48 horas laborales y lo enviamos a través de Correos España con PAQUETE ESTANDAR. La entrega suele demorar de 2 a 3 días, pero no podemos garantizar una fecha de entrega ni nos responsabilizamos en la demora que pueda producirse, aunque siempre intentaremos ayudarte.
DEVOLUCIONES
Si cambias de opinión puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes y haciéndote cargo de los gastos de envío que conlleva.
Si quieres hacer una devolución tendrás que escribirnos a hola@laescuelina.com y te indicaremos los pasos a seguir.
El producto deberá estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con su embalaje original y sin abrir. Asegúrate de que van bien protegidos, si llegan en mal estado no nos podemos hacer cargo de los desperfectos que sufran en el transporte.
El importe del producto se devolverá en un código de descuento que podrás usar en futuras compras.
No haremos cambios, si nos devuelves algún producto podrás comprar el artículo que quieres realizando un nuevo pedido.